コラム |
1Password のライセンスの更新に苦労した話
SOURCENEXT の 1Password 販売ページ（サイトより）
わたしはパスワード管理に長年 1Password を使用しています。
その 1Password ですが、カードの期限が切れてしまっていたためライセンスが更新されず、しばらく読み取り専用で使っていました。
流石に不便なので再度課金しようと思ったのですが、色々とトラブルがあったのでその顛末を記録しておきます。
この記事のポイント
- 1Password のサイトで JCB x 楽天銀行カードで決済が通らず
- 1Password はソースネクスト経由で課金すると、割安
- ただし、購入後の反映に数日単位の待ち時間が発生する
1Password のサイトでカード決済が通らない
まず、通常通り 1Password のサイトでカード決済を行おうとしたのですが、3D セキュアなどは通るのですが、決済が失敗するようで一向にライセンスを有効にできませんでした。
以前までは Mastercard を使っておりましたが、今回からは JCB にしたのですが、これが原因となり決済が通らないようでした。
JCB カードに対応していない？？
調べていると 1Password の支払いに JCB が使えないという情報が出てきました。
現在は JCB カードでも支払い可能
更に調べていると、JCB が使えない、という投稿に 1Password 側が返信しているものが多く出てきて、どうやら現在は JCB が使えるようになっているようでした。
サポートページにも下記のように JCB が使用できることが記載されています。
You can pay for your subscription with Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay, or JCB.
Manage your 1Password subscription on 1Password.com | 1Password Support
楽天 x JCB の組み合わせがよくない？
上記の通り、JCB は使えるはずなのに、わたしのケースでは依然としてどうしても決済が通りませんでした。
調べていると、以下のような情報が出てきました。
セキュリティが高いカードは、海外サイトでは使えないことがあります。（楽天×JCBで登録できないという話を、何件聞きました）
また、
楽天銀行カード(JCB)が今でも使えないのか公式版で試したうえで、難しそうであればアップルの方で契約し直したいと思います(｀･ω･´)ゞ
というコメントに、
JCBカードはセキュリティが強すぎて、1度カード会社に連絡してからセキュリティを弱めてもらわないと、海外のサブスクに登録できない仕組みになってます😬
というリプも。
どうやら、楽天銀行カードの JCB だと決済に失敗しているケースがあるようだ、ということがわかりました。
楽天銀行カードに連絡すれば決済を通せる気がしましたが、面倒ですし、他に気になる情報が出てきたので、一旦、カード会社への連絡は後回しにすることにしました。
1Password が値上げするらしい
今回、1Password について調べていたら、気になる情報が出てきました。
1Password は値上げを発表しており、結構値段が上がるようでした。
1Password、3月27日から値上げ。個人プランは年額35.88ドル→47.88ドルに | ゴリミー
ソースネクストの 3 年ライセンス
そんな中、ソースネクスト経由で 1Password を買うと、お得にライセンスが購入できることがわかりました。
3 年ライセンスとかを買ってしまえばかなりお得そうだったのと、JCB 問題を回避できそうなので、この方法を更に調べることに。
Amazon よりソースネクストから直接買うほうが安い
ソースネクストの 1Password のパッケージは、Amazon でも購入できるのでみてみると、どうやらソースネクストの公式サイトで買うほうが安いことがわかりました。
買い物は、大手ショッピングサイトにまとめておきたいところですが、今回は例外的にソースネクストから買ってみることにしました。
即時反映されない…
購入したはいいものの、わたしはある不安を持っていました。
それは、購入したライセンスをどのように 1Password に反映させるのか、という点です。
ちょっと嫌な予感がありつつも、マニュアルを読み（←めんどくさい）、手続きを進めてみたものの、案の定『メールが来るのを待つ』というステップで詰まってしまいました。
システム連携によりライセンスが更新されて機械的にメールが飛んでくるわけでなく、どうやら 1Password 側の手動対応があるようでした。
少したった後に 1Pasword のヘルプデスクシステムから自動返信メールのようなものは来ましたが、「処理が完了次第、またメールが飛びます」レベルのもので、ライセンスの更新の通知ではありませんでした。
ちなみに、同じ手続きを 2 度行ってみたら別々のサポートチケットが発行されていました😱
結局、使えるようになったのは…
結局、1Password 側の手続き待ちの状態は 5 日程続きました。
その長い待ち時間の後に 1Password のサポートから手続きの流れで入力したはずの 1Password のアカウントをヒアリングするメールが来て、それに回答したら、即アクティベートされました。
時系列
- 21 日: ライセンスを購入し 1Password の対応待ちに突入
- 26 日: 1Password のサポートアカウントから 1Password のアカウントを教えろとメールが来る
- 28 日: 上記の連絡に気づき、アカウントを連絡
- 28 日: ライセンスが有効化される
サポートからのメールの中に「繁忙期のため、時間がかかっている」という説明はあったものの、数日単位で待ち時間が発生するのは仕様なんだろうな、と感じました。
まとめ
ソフトウェアの購入やライセンスの更新はシステムをつかった手続きにより即時に行われるのが当たり前だと感じるこの時代に、
- サポートのやり取りが発生する
- 数日単位の待ち時間が発生する
というのは、非常にストレスフルな体験でした。
1Password にとってソースネクスト経由のライセンス購入は特殊な座組の連携なので手動手続きなのでしょうが、お得であっても将来的にもう一度この方法でライセンスを購入するかは微妙なところです。
とりあえず、この情報が誰かの役に立てば幸いです。
